Įvykdytas projektas: "Ryšių su klientais valdymo informacinės sistemos diegimas"

Mūsų įmonė teikia šildymo ir santechnikos sistemų pristatymo, projektavimo ir diegimo paslaugas. Verslo efektyvumui didelę įtaką daro šiuolaikiški valdymo metodai, paremti informacinių technologijų specifinio pritaikymo sprendimais. Norint padidinti įmonės našumą ir konkurencingumą buvo būtinas e-verslo valdymo sprendimas, kuris optimizuotų bendradarbiavimo su klientais ir paslaugų teikimo bei valdymo procesus. Kuriamo sprendimo esmė buvo kompiuterizuoti ir apjungti bendradarbiavimo su klientais procesą, bendradarbiavimo su partneriais valdymo procesą, kompiuterizuoti įmonės viduje ir išorėje vykstančius procesus, susijusius su bendradarbiavimu su klientais ir partneriais teikiant paslaugas. Kuriamas e-verslo sprendimas glaudžiai susijęs su kuriama užsakymų priėmimo ir valdymo informacine sistema. Šios integracijos suteiks kuriamam sprendimui kompleksiškumo ir padidins teikiamų paslaugų konkurencingumą bei našumą. Atlikus rinkoje egzistuojančių panašių sprendinių analizę, paaiškėjo, kad pilnai atitinkančio mūsų poreikius sprendimo nėra. Buvo nustatyti keli sprendiniai labai minimaliai atitinkantys mūsų poreikius. Mūsų sukurtas e-verslo sprendimas, iš rinkoje egzistuojančių dalinai panašių sprendinių, išsiskiria pritaikymu išskirtinai mūsų teikiamų paslaugų teikimo proceso specifikai, kuriant buvo panaudotos pažangiausios technologijos, realizuotas inovatyvus funkcionalumas, kas leidžia maksimaliai optimizuoti teikiamų paslaugų procesą, ženkliai padidinti darbo našumą ir konkurencingumą.