Vykdomas projektas: "Paslaugų užsakymų priėmimo ir valdymo informacinės sistemos diegimas"

Mūsų įmonė teikia šildymo ir santechnikos sistemų pristatymo, projektavimo ir diegimo paslaugas. Verslo efektyvumui didelę įtaką daro šiuolaikiški valdymo metodai, paremti informacinių technologijų specifinio pritaikymo sprendimais. Norint padidinti įmonės našumą ir konkurencingumą yra būtinas e-verslo valdymo sprendimas, kuris optimizuotų paslaugų užsakymo ir valdymo procesus. Kuriamo sprendimo esmė yra kompiuterizuoti ir apjungti paslaugų užsakymo ir valdymo procesus, kompiuterizuoti įmonės viduje ir išorėje vykstančius procesus, susijusius su paslaugų užsakymų priėmimu ir valdymu. Pagrindinė kuriamos informacinės sistemos technologinė inovacija yra klientų elgsenos analizavimo algoritmai, kurie vykdys kliento elgsenos stebėjimą sistemoje ir modeliuos jo tipažą, automatiškai pasiūlydamas jam specifiškai sukomplektuotas paslaugas ir sprendimus, taip individualizuodamas elektroninį pardavimų procesą pagal kiekvieno kliento specifiką. Kuriamas e-verslo sprendimas glaudžiai bus susijęs su kuriama ryšių su klientais valdymo informacine sistema. Šios integracijos suteiks kuriamam sprendimui kompleksiškumo ir padidins teikiamų paslaugų konkurencingumą bei našumą. Atlikus rinkoje egzistuojančių panašių sprendinių analizę, paaiškėjo, kad pilnai atitinkančio mūsų poreikius sprendimo nėra. Buvo nustatyti keli sprendiniai labai minimaliai atitinkantys mūsų poreikius. Mūsų kuriamas e-verslo sprendimas, iš rinkoje egzistuojančių dalinai panašių sprendinių, išsiskirs pritaikymu išskirtinai mūsų teikiamų paslaugų teikimo proceso specifikai, kuriant bus panaudotos pažangiausios technologijos, realizuotas inovatyvus funkcionalumas, kas leis maksimaliai optimizuoti teikiamų paslaugų procesą, ženkliai padidinti darbo našumą ir konkurencingumą.